Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-10-15
Denna policy gäller köp av produkter och tjänster från PokePojkar AB via vår webbplats eller Shopify-butik.
- Ångerrätt för produkter
Som kund har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du köper produkter online. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att du har tagit emot produkten.
För att använda ångerrätten meddelar du PokePojkar inom ångerfristen, se avsnitt 6.
- Skick på returnerade produkter
Returnerade produkter ska skickas tillbaka i samma skick som de togs emot, om returen inte beror på fel eller felaktig leverans.
Sealed TCG-produkter ska normalt vara fortsatt förseglade och oöppnade vid vanlig ångerretur. Om en sealed produkt har öppnats kan produktens värde ha minskat, vilket kan påverka återbetalningen, om returen inte beror på fel eller felaktig leverans.
Raw cards och graded slabs ska returneras i samma skick som de togs emot och ska packas säkert. Returen ska skickas spårbart.
- Återbetalning
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, senast 14 dagar efter att PokePojkar tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vid retur av en produkt kan PokePojkar vänta med återbetalningen tills produkten har tagits emot eller du har visat att den är skickad.
Fraktkostnader och returfrakt hanteras enligt gällande lag och orsaken till returen. Vid ångerretur av en produkt betalar du själv returfrakten.
- Felaktiga eller skadade produkter
Om en produkt är felaktig, skadad före leverans till kunden eller inte motsvarar beställningen ska kunden kontakta PokePojkar så snart som möjligt med orderinformation och bilder.
PokePojkar hanterar reklamationer enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
- Tjänster: cleaning, restoration, slabcracking och BGS submission
För tjänster gäller särskilda villkor.
Kunden har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid köp av tjänster online. Ångerfristen börjar normalt dagen efter att avtalet om tjänsten har ingåtts. För Snabbinskick ingås avtalet om behandlingen när kunden godkänner prisförslaget genom att betala det.
Genom att godkänna service-start-rutan vid köp begär kunden uttryckligen att PokePojkar får påbörja tjänsten innan ångerfristen på 14 dagar har gått ut.
Om tjänsten har slutförts efter att kunden uttryckligen begärt att tjänsten får påbörjas under ångerfristen och godkänt att ångerrätten förloras när tjänsten är helt utförd, har kunden inte längre ångerrätt för den slutförda tjänsten.
Om kunden ångrar köpet efter att tjänsten har påbörjats men innan den är slutförd kan PokePojkar ta betalt för en skälig proportionell del av det arbete som redan har utförts. Kort som redan skickats in skickas tillbaka spårbart; returfrakten är då redan betald i ordern.
Slabcracking kan inte ångras när slaben har öppnats. Ett kort som skickats vidare till BGS kan inte tas tillbaka förrän BGS har returnerat det.
Behandling som är felaktigt utförd reklameras enligt avsnitt 4.
- Så ångrar du dig
Du kan ångra avtalet via vår ångerfunktion på pokepojkar.se/pages/angra. Där fyller du i ordernummer, namn och e-post och anger vad du vill ångra.
Du kan också mejla pokepojkar@gmail.com, eller använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt och mejla den till samma adress.
PokePojkar bekräftar mottagandet på e-post utan dröjsmål, med tidpunkt och uppgift om vad som ångrats.
- Kontakt vid retur eller återbetalning
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en produkt.
PokePojkar AB Org.nr 559606-4633 Postadress: Månstorpsvägen 7, 146 45 Tullinge (skicka inte kort hit) E-post: pokepojkar@gmail.com Webbplats: pokepojkar.se
Inskicksadress för kort (endast efter beställning, skicka endast till Service Point): PokePojkar AB, Toresta 6, 197 93 Bro. Ange pokepojkar@gmail.com som mottagarens e-post i PostNord-appen.
- Tvingande konsumenträtt
Ingenting i denna policy begränsar kundens tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om tvingande lag ger kunden starkare rättigheter än denna policy gäller dessa lagstadgade rättigheter.